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彩8彩票“12345”開通企業服務專線 做企業咨詢服務“總客服”


【信息时间: 2019/12/18   阅读次数:   发布单位: 区新聞中心 】【字号 【我要打印】【關閉】

彩8彩票區社會綜合治理聯動中心坐席大廳

  近期,彩8彩票區“12345”熱線平台新增企業服務專用通道,對有關企業服務咨詢訴求進行受理,進一步提升服務企業的能力。

  “歡迎撥打彩8彩票區12345熱線,移車服務請按‘2’,企業服務請按‘5’,其他服務請按‘1’。”今年11月,區“12345”平台設置企業服務專席,作爲全區企業咨詢服務的“總客服”。市民和企業對相關辦事流程、環節、政策及所需資料等存在疑問時,按照導航音提示即可正常進行受理解答或者登記流轉。

  爲便于企業來電咨詢時快速解答,聯動中心與區行政審批局、工信局、商務局、稅務局等部門主動對接,及時動態更新維護“彩8彩票區企業服務知識庫”。目前,已錄入各鎮(街道)各部門行政審批事項、政務服務事項及辦事指南686條。對不能通過知識庫回答的問題,專席話務員將提供相關咨詢電話,或制作工單流轉至部門處辦,並進行回訪告知。

  企業注冊營業執照如何操作?增加公司的經營範圍需要哪些材料?企業采購的條件和補助是什麽?在受理平台,企業專線開通後每天能接到各類企業咨詢電話。據悉,自企業服務專線開通一個多月來,已累計接聽企業訴求822件,辦理滿意率高達100%。

  與此同時,區聯動中心通過對企業訴求數據進行專項統計分析,及時掌握企業關心的重點、辦事的難點、憂心的堵點和認可的亮點,定期向相關部門提供數據,推動精准施策,有效推動全區營商環境進一步優化。(龐淑婕)


來源:区新聞中心